Повернення та обмін
Ми дуже хочемо, щоб вам подобались наші товари ❤️
Тому завжди відкриті до вирішення будь-яких ситуацій.
Якщо коротко:
Косметика належної якості (якщо її вже відкривали або використовували) — не підлягає поверненню. Це стандартна норма для такої категорії товарів.
Але якщо щось пішло не так — ми обов’язково допоможемо 🙌
Ви можете звернутися до нас, якщо:
- товар приїхав пошкоджений;
- є виробничий брак;
- ми випадково відправили не те, що ви замовляли.
Що робити в такому випадку?
- Напишіть нам протягом 14 днів після отримання замовлення
- Коротко опишіть ситуацію
- По можливості додайте фото або відео
Ми швидко все перевіримо і запропонуємо рішення — обмін або повернення коштів.
Повернення коштів
Після того як ми отримаємо товар назад і перевіримо його, повернемо гроші протягом 5–10 робочих днів тим самим способом, яким ви платили.
Доставка
- Якщо проблема з нашого боку — ми все оплачуємо
- Якщо ні — доставка за рахунок покупця
